Частые вопросы

Агент не отвечает — что делать?

Проверьте по порядку:

1. Статус в кабинете. Откройте личный кабинет — агент должен быть в статусе «Работает». Если «Остановлен» — запустите его; если «Развёртывание» — подождите пару минут.
2. Отправьте /status прямо в чат с ботом — агент ответит, чем занят и всё ли в порядке.
3. Проверьте, тот ли бот. Убедитесь, что пишете именно своему боту (тому, чей токен указан при создании агента).
4. Возможно, исчерпан лимит — см. ниже.

Если ничего не помогло — остановите и снова запустите агента в кабинете или напишите в поддержку.

Как начать разговор заново?

• /new — начать новую тему с чистого листа. Агент «забудет» текущее обсуждение, но сохранит долговременную память о вас.
• /reset — сбросить текущую сессию, не открывая новую.

Используйте /new, когда переключаетесь на совершенно другую задачу и старый контекст только мешает.

Что значит «лимит исчерпан»?

Каждая подписка включает месячный лимит на использование AI. Его обычно хватает на повседневную работу, но объёмные задачи (разбор больших документов, длинные расчёты) расходуют его быстрее. Когда лимит исчерпан, агент не сможет отвечать до начала следующего периода — либо перейдите на тариф выше в разделе «Подписка».

Как дать доступ коллеге?

Агент отвечает только владельцу и тем, кого вы явно добавили в список пользователей (см. Как устроен агент). Добавление дополнительных пользователей — часть настроек агента; если нужного пункта нет в вашем кабинете, напишите в поддержку. Коллеге также понадобится его Telegram, чтобы писать боту.

Агент «забыл» то, что я ему говорил

Скорее всего, сработал ежедневный сброс разговора (раз в сутки контекст начинается заново) — это нормально. Чтобы факт сохранялся надолго, попросите явно: «запомни, что…». Тогда он попадёт в долговременную память и будет доступен во всех будущих разговорах.

Можно ли поменять AI-модель?

Да — модель выбирается в настройках агента в кабинете, из тех, что доступны в вашей подписке. По умолчанию агент подбирает подходящую сам.

Агент ошибся или сделал не то, что я хотел

Это нормально — просто поправьте его в следующем сообщении: «не то, мне нужно …», «сократи», «убери последний пункт». Работа с агентом — это диалог, а не одна команда (см. Как получить хороший результат). На важных задачах перепроверяйте факты и цифры.

Безопасно ли давать агенту пароли от сервисов?

Пароли и токены, которые вы даёте агенту (например, пароль приложения Яндекса), хранятся в вашем личном рабочем пространстве и в переписке повторно не показываются. Для внешних сервисов используйте отдельные «пароли приложений», которые можно отозвать, не меняя основной пароль. Осторожность нужна с навыками со стороны — это чужой код.

Можно ли пользоваться агентом не через Telegram?

Сейчас агент работает через Telegram. Поддержка других мессенджеров появится позже.

Как получить свой файл или данные обратно?

Просто попросите: «пришли мне файл журнала», «выгрузи отчёт в Excel». Всё, что агент создаёт, хранится в его рабочем пространстве, и его можно запросить в любой момент.